Quiénes somos

La dirección de nuestra página web es: https://www.custombedbug.com

Custom Bedbug Inc. es una empresa especializada en tratamientos térmicos contra las chinches que presta sus servicios en el estado de Washington. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Formularios de contacto

Cuando envías un formulario de contacto a través de nuestra página web, recopilamos:

• Nombre: Para dirigirme a ti correctamente en nuestras comunicaciones
• Dirección de correo electrónico: Para responder a tu consulta
• Número de teléfono: Para ponernos en contacto contigo en relación con las solicitudes de servicio
• Dirección del inmueble: Para poder ofrecer presupuestos precisos y programar las citas
• Contenido del mensaje: Para comprender tus necesidades y responder de forma adecuada

Utilizamos esta información exclusivamente para responder a sus consultas, facilitar presupuestos de nuestros servicios, concertar citas y prestar nuestros servicios de tratamiento contra las chinches.

Llamadas telefónicas

Cuando llames a nuestro número de teléfono comercial (866) 760-0116, es posible que recopilemos:

• Número de teléfono: para devolver llamadas y concertar citas
• Nombre y dirección: Para la prestación del servicio
• Detalles del servicio: Información sobre tu problema con las chinches para ofrecerte el tratamiento adecuado

Las llamadas telefónicas pueden grabarse con fines de control de calidad y formación. Se le informará si se está grabando una llamada.

SMS/Mensajes de texto

Si decides recibir mensajes SMS de Custom Bedbug Inc., recopilamos:

• Número de teléfono móvil: para enviar recordatorios de citas e información sobre el servicio
• Consentimiento expreso: Registro de tu aceptación para recibir mensajes de texto
• Información sobre el servicio: horarios de las citas, notificaciones de llegada del técnico e instrucciones de seguimiento

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador, para facilitar la detección de spam.

Es posible que se envíe al servicio Gravatar una cadena anonimizada generada a partir de tu dirección de correo electrónico (también denominada «hash») para comprobar si utilizas dicho servicio. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vez aprobado tu comentario, tu foto de perfil será visible para el público junto a tu comentario.

Medios de comunicación

Si subes imágenes a la página web, debes evitar subir imágenes que incluyan datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes de la página web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes que aparecen en ella.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestra página web, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y página web en cookies. Esto te resultará más cómodo, ya que no tendrás que volver a introducir tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y inicias sesión en esta página web, estableceremos una cookie temporal para comprobar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicies sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tus datos de inicio de sesión y tus preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión tienen una duración de dos días, y las de preferencias de visualización, de un año. Si seleccionas «Recordarme», tu sesión se mantendrá activa durante dos semanas. Si cierras sesión en tu cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Contenido incrustado de otras páginas web

Los artículos de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos o mapas). El contenido incrustado procedente de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera accedido directamente a ese otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar herramientas de seguimiento de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web.

Análisis

Podemos utilizar Google Analytics o servicios similares para comprender cómo utilizan los visitantes nuestra página web. Esto nos ayuda a mejorar nuestra página y nuestros servicios. Los servicios de análisis recopilan datos, que se utilizan de forma agregada, sobre:

• Páginas visitadas
• Tiempo pasado en el sitio
• Información sobre el navegador y el dispositivo
• Ubicación geográfica (solo a nivel de ciudad o región)

Estos datos se utilizan de forma agregada y no tienen por objeto identificar a visitantes concretos.

Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Para responder a tus solicitudes de servicio y consultas
• Para ofrecer presupuestos de servicios de tratamiento contra las chinches
• Para concertar y confirmar citas
• Para enviar recordatorios de citas por SMS o correo electrónico
• Proporcionar instrucciones para el postratamiento y el seguimiento
• Para gestionar la facturación y los pagos
• Para mejorar nuestros servicios a partir de los comentarios de los clientes
• Para cumplir con las obligaciones legales

Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a gestionar nuestra página web, programar citas (por ejemplo, Jobber) o enviar mensajes SMS. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tu información y a utilizarla únicamente para prestar servicios en nuestro nombre.
• Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, una citación o una solicitud de las autoridades reguladoras.
• Cesiones de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida al nuevo propietario.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, tanto el comentario como sus metadatos se conservarán indefinidamente. El objetivo es poder reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario posterior, en lugar de mantenerlo en la cola de moderación.

En el caso de los clientes que soliciten servicios, conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para:

• Prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones en materia de garantía (mínimo 30 días tras el tratamiento)
• Conservar los registros empresariales con fines contables y legales (normalmente durante 7 años)
• Cumplir con los requisitos legales, normativos o fiscales

Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservar determinada información.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Si has dejado comentarios o solicitado servicios en esta página web, puedes solicitar:

• Acceso: Recibir un archivo exportado con los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Actualizar o corregir cualquier dato personal que sea incorrecto
• Supresión: Solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad)
• Restricción: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte
• Portabilidad: Solicita la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios

Cómo presentar una solicitud relacionada con la privacidad

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros facilitándonos la siguiente información:

• Tu nombre completo y datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono)
• El derecho concreto que deseas ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.)
• Cualquier dato relevante que nos ayude a localizar tu información en nuestros registros

Puede enviar su solicitud llamando al (866) 760-0116 o enviando un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Política de privacidad de SMS

Fecha de entrada en vigor: 15 de noviembre de 2025

En Custom Bedbug Inc., valoramos su privacidad. En esta sección se explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal relacionada con nuestros servicios de mensajes SMS. Al suscribirse a las comunicaciones por SMS, acepta los términos que se detallan a continuación.

1. Qué datos personales recopilamos

Cuando te suscribes para recibir mensajes SMS de Custom Bedbug Inc., podemos recopilar:

• Número de teléfono: El número de móvil que facilites para recibir mensajes SMS
• Nombre: si se facilita a través de un formulario web o durante una conversación telefónica, para personalizar las comunicaciones
• Información relacionada con el servicio: datos sobre tus citas, como tus preferencias de horario o tu historial de tratamientos
• Consentimiento expreso: un registro de tu consentimiento para recibir mensajes SMS

2. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos los datos personales recopilados para:

• Envío de mensajes SMS para concertar citas, enviar recordatorios y proporcionar instrucciones tras el tratamiento
• Responder a tus consultas cuando envíes un mensaje de texto con la palabra «HELP» para solicitar ayuda
• Mejorar nuestros servicios de SMS mediante un análisis anonimizado
• Cumplir con las obligaciones legales, como mantener registros de los consentimientos expresos

3. Con quién compartimos tus datos personales

No compartimos tus datos personales con terceros ni con empresas asociadas con fines de marketing.

• Consentimiento para recibir SMS: Tu consentimiento para recibir mensajes SMS no se comparte con terceros con fines de marketing.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir tu número de teléfono con proveedores de plataformas de SMS de confianza que nos ayudan a enviar los mensajes. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tu información.
• Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley.

4. Tus opciones y derechos

• Darse de baja: Puedes darte de baja del servicio de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo «STOP» a cualquier mensaje. Una vez que te hayas dado de baja, ya no recibirás más mensajes SMS de nuestra parte.
• Acceso y actualizaciones: Puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar o actualizar tus datos personales.
• Preguntas: Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre nuestro programa de SMS, envía un mensaje de texto con la palabra «HELP» a cualquier número o ponte en contacto con nosotros en el (866) 760-0116.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o SMS es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

A dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados mediante un servicio automático de detección de spam.

Los datos enviados a través del formulario de contacto se procesan a través de nuestra página web y pueden almacenarse en nuestro sistema de gestión de clientes (Jobber) con el fin de prestar el servicio correspondiente.

Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos, entre las que se incluyen:

• Conexiones cifradas seguras (SSL/TLS) para la transmisión de datos
• Acceso restringido a la información personal, según la necesidad de conocerla
• Evaluaciones y actualizaciones periódicas de seguridad
• Almacenamiento seguro de documentos físicos y digitales

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, ningún sistema de seguridad es inviolable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web de terceros (por ejemplo, la EPA, el Departamento de Sanidad del Estado de Washington o plataformas de redes sociales). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estas páginas externas. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cualquier página de terceros que visites.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos eliminarlos.

Derechos de privacidad en el estado de Washington

Los residentes de Washington gozan de derechos específicos en materia de privacidad en virtud de la legislación estatal, entre los que se incluye el derecho a:

• Infórmate sobre qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos
• Solicita el acceso a tus datos personales
• Solicitar la rectificación o la supresión de tus datos personales
• Exclusión voluntaria de la venta de datos personales (nota: no vendemos datos personales)

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales u otros factores. La política actualizada se publicará en nuestra página web con una «Fecha de entrada en vigor» revisada.

Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o SMS (si has dado tu consentimiento), o mediante un aviso destacado en nuestra página web.

Te recomendamos que revises periódicamente esta Política de privacidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

Tus derechos de privacidad en California (CCPA)

Si eres residente en California, tienes derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), entre los que se incluyen:

• El derecho a saber qué datos personales recopilamos, utilizamos y divulgamos
• El derecho a solicitar la supresión de tus datos personales
• El derecho a oponerse a la venta de datos personales (no vendemos datos personales)
• El derecho a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros llamando al (866) 760-0116 o envíanos un correo electrónico utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.